#Stratégie UX

Blog

23.03.2020

Retour sur le Design System Summit

Le Design System est plus qu’une librairie de composants ou un styleguide, c’est un véritable référentiel  au service d’une entreprise qui accélère sa transformation digitale et vise une expérience de marque cohérente. Ce 26 février dernier, Adobe et Idean se sont associés afin de nous partager, le temps d’une demi-journée, les retours d’expérience d’Airbus, Blablacar et Société Générale. Quelques bonnes pratiques ont émergé de ces échanges. Je vous livre ici les plus pertinentes pour vos futurs Design System...

08.11.2019

COMMENT LIBÉRER L’INNOVATION DES POST-ITS ?

Laboratoires d’innovation, showrooms, formations, concours d’intrapreneuriat… Ces dernières années, de nombreuses entreprises ont entamé une véritable ruée vers l'innovation. Mais beaucoup d’entre elles, freinées dans leur élan, ont rapidement arrêté leur course au stade des ateliers de créativité et des posts-its, sans pouvoir transformer leurs intentions en réalités tangibles. Comme pour apprendre à courir, il faut d’abord apprendre à mettre un pied devant l’autre. Axance vous livre ses conseils pour structurer progressivement votre démarche de test and learn grâce aux Proofs of Concept (PoC).

27.06.2019

La police de caractère pour l’expérience utilisateur optimale

On ne pense pas à l’importance de la police de caractères et de la typographie, pourtant les entreprises sont de plus en plus nombreuses à avoir compris son utilité !

20.06.2019

Connaissez-vous l’UX writing ?

Le contenu dans le monde du digital n’a jamais réellement été apprécié à sa juste valeur : c’était un des leviers les plus pauvres car la plupart des individus voulant améliorer leur emplacement dans les moteurs de recherches

22.01.2019

Parcours clients : comment offrir une expérience ultra-personnalisée ?

Mardi 15 janvier, Axance assistait à la table ronde organisée par EBG & ACQUIA sur le thème “Parcours clients : comment offrir une expérience ultra-personnalisée ?”.

4 professionnels de grandes entreprises réunis autour du thème de la personnalisation des parcours utilisateurs et de l’organisation à mettre en place pour concrétiser cette expérience dans un environnement qui a bien changé :

  • Céline Forest, Directrice de l’Expérience Clients, de la Communication d’Engie Cofely, société de services en efficacité énergétique et environnementale et l'un des leaders français de la transition énergétique,
  • Florence Désert, Directrice de la Culture et du Parcours client d’Air France KLM,
  • Chloé Beauvallet, Directrice Marketing Client de BNP Paribas,
  • Alexandre Vatus, Head of Automation & Audience Marketing Solutions de Google.
11.01.2019

L’UX en B2B, pas si différent que ça

B2B ou B2C, quelle différence en termes d’expérience en ligne ? Si les cibles de ces deux univers n’ont pas les mêmes objectifs, elles sont toutefois influencées par les mêmes codes numériques désormais universels : usage du mobile, réseaux sociaux, e-commerce, etc.

 

23.08.2018

Mettre en place une stratégie d’amélioration d’un site basée sur l’UX design

De nouvelles fonctionnalités dans un site web peuvent aider à la navigation pour un site “passif” avec beaucoup de contenus sous format “bibliothèque”, de documents téléchargeables.

26.04.2018

Chatbot : en quoi peuvent-ils améliorer l’expérience utilisateur ?

Ce n\'est plus un secret que l\'expérience utilisateur joue un rôle clé dans le processus d\'achat et dans la construction d\'un imaginaire de marque. Chaque élément qui peut contribuer à une meilleure User Experience doit être utilisée stratégiquement, et parmi eux, il y a le chatbot. Avec un bon design UX/UI, ce petit dispositif peut faire toute la différence. Le...

12.04.2018

Material design : une bibliothèque d’éléments pour le design

Vous voulez concevoir un site Web, un logiciel ou une application ? Vous aurez besoin d\'un designer en UX et UI, pour la concevoir et mettre en place votre projet. Le design en matière de conception web UX/UI désignent respectivement \"User eXprience\" et \"User Interface\". L\'UI design et l\'UX ne sont pas à confondre. Ce sont deux métiers qui concourent...

27.03.2018

Cycle d’amélioration continue dans la gestion de projets

Pour imposer sa notoriété dans un marché très concurrent, toute entreprise doit établir une stratégie qui lui permet de générer très rapidement des produits/services qualitatifs et moins coûteux. Tous les projets requièrent donc une évaluation régulière des progrès réalisés et le travail restant à faire sur le plan d’action établi. Il est également essentiel de se demander sur l’organisation et...

24.03.2018

Monter une stratégie complète UX d’un site

Une stratégie UX peut être mise en place de plusieurs façons différentes. L’une des solutions que l’on peut envisager est de tracer un axe horizontal, en abscisse, qui aille du mode « passif » au mode « interactif », et un axe vertical, en ordonné qui aille de « hors ligne » à en « en ligne ». On place...

15.03.2018

Comment accompagner une entreprise dans sa transformation digitale ?

La transformation digitale d'une entreprise n'est jamais uniforme : il s'agit d'un processus multi-facettes, qui englobe une grande variété de supports numériques, d'outils et de techniques.

07.03.2018

L’expertise UX : le mouton à 5 pattes

L’apport de l’UX design offre de nouvelles opportunités pour les entreprises en matière d'innovation, de processus organisationnel et de production, quelque soit le secteur.

21.12.2017

Les nouvelles tendances UX et UI Design

Un design plus propre et plus stratégique Les nouvelles interfaces d’annonceurs qui sortent à l’heure actuelle sur le marché suivent peu ou prou la même tendance, à savoir un design très simple, et très épuré pour un contenu plus dominant sur le reste. En général, lorsqu’un changement est amorcé sur l’une des interfaces, on le […]

14.12.2017

Les étapes d’une refonte de site web

Comment réaliser une refonte de site web ? Une refonte peut se définir de la façon suivante « remanier afin d’améliorer ». Dans le cas d’un site web, il s’agit donc de partir d’un site existant pour opérer des transformations dessus dans le but de l’optimiser. Si l’on vulgarise ce vocabulaire, c’est en quelque sorte redonner une […]

06.06.2017

Surmonter un échec antérieur

Comment procéder si un projet a connu un échec l’année précédente et que vous voulez le relancer dans une démarche UX ?   Les membres de la Task-Force ont été invités à travailler sur le sujet, pour identifier les freins et trouver les solutions. L’entreprise concernée travaillait dans le domaine du transport, et développait une […]

03.05.2017

Adopter une démarche UX

Par où commencer ? L’UX design n’est pas toujours confié aux mains d’une direction dédiée. Première étape : il vous faut un «porte-parole» La présence d’un référent UX s’avère nécessaire dans l’entreprise, pour porter la bonne parole. « L’expérience utilisateur, c’est avant tout un ressenti émotionnel, qui passe souvent par un rapport entre l’homme et […]

24.03.2017

Les différences et complémentarité de l’UX et l’UI

  Le design de l’expérience Lorsque l’utilisateur se sert d’un produit, une expérience en découle. C’est ce que l’on appelle l’expérience utilisateur. En inversant les termes, on a donc « design d’expérience ». Ce qui signifie que le design doit provoquer l’expérience et si possible, la bonne expérience, celle que souhaite l’utilisateur. Pour cela, plusieurs […]

02.03.2017

Comment allier UX design et sécurité?

Dans un monde hyper connecté, la cyber sécurité est devenue l’une des priorités des entreprises. Pour répondre à cet impératif, les questions sécuritaires devront être directement intégrées dans le design de service des sites internet, une alliance tout à fait possible.

19.01.2017

Les points clés d’une expérience utilisateur irréprochable

L’expérience utilisateur (ou user experience en anglais, UX) est l’ensemble des sentiments et ressentis émotionnels d’un utilisateur lorsqu’il utilise un produit, un service ou encore une interface. L’UX ne se contente pas seulement d’un design moderne et innovant et de fonctionnalités simples ; elle doit aussi répondre aux attentes des utilisateurs à travers une bonne […]

28.10.2016

Le pôle Design d’Axance au Numa

En ce 19 juillet fichtrement ensoleillé, le pôle design (UXdesigners et directeurs artistiques) se réunit au Numa, fameux espace de co-working. Durant cette journée “kick-off” planifiée par la nouvelle directrice du Design Akemi, les cerveaux ont bouilli – au sens propre comme au figuré.   Mais pourquoi cette journée de réflexion stratégique ?   Jean-Philippe, […]

17.06.2015

3 inputs web to store

Ever since the internet has enabled us to be informed, to compare and plan our purchases, consumers have started a digital exodus. What’s the point in going to the store when everything’s on the internet? To explain this web to store challenge, Marion Damiens, UX consultant, presents you with the three main behavioural trends to […]

04.09.2014

Tendances comportementales : 3 inputs web-to-store

Depuis que le web permet de s’informer, comparer et préparer au mieux ses achats, le consommateur a entamé l’exode digital. En effet, quel intérêt pour lui de revenir en magasin si tout est sur Internet ? Pour répondre à cette problématique, Marion Damiens, consultante UX, vous présente trois grandes tendances comportementales à prendre en compte : 1 […]

01.09.2014

Tablette vendeur & connected store

Les magasins connectés s’imposent peu à peu comme l’évolution naturelle de marques 2.0 tournées vers un client toujours plus « branché ». connected-store.com affirme d’ailleurs que 46% des clients achèteraient davantage dans un magasin personnalisant l’expérience d’achat.   Pourquoi adopter la tablette vendeur ? Rappelons tout d’abord ce qui constitue un connected store : il s’agit du […]

09.08.2014

Responsive, adaptive, fluide… faisons le point !

Lorsqu’Internet est arrivé sur le mobile vers 2007, la première solution des entreprises pour être présentes sur les deux devices (desktop et mobile) fut de créer un site spécifique pour le mobile, et ce dans une seule résolution. L’adaptive design est conduit en parallèle sur plusieurs devices, dans le but d’apporter une expérience adaptée à chacun. […]

04.08.2014

Morituri Lorem Ipsum

Nicolas El Azzi, senior UX designer et Shiva Sherbaf, lead directrice artistique, prononcent le décès du Lorem Ipsum. Acteurs de l’Internet, vous êtes sûrement familiers du Lorem Ipsum. Si c’est le cas, nous espérons que vous en êtes rassasié car c’est terminé! A notre sens, le Lorem Ipsum dessert la bonne conception de sites web […]

02.07.2014

Aberrant, un contenant sans stratégie de contenu ?

« Sur une page web classique (sans stratégie de contenu), les utilisateurs lisent tout au plus 20% du contenu rédigé. » (Jakob Nielsen) Je veux comprendre la stratégie de contenu : un rapide lexique Comme le formule si bien Kristina Halvorson : « La stratégie de contenu est la pratique consistant à planifier la création de contenu, sa livraison et sa […]

Interviews

12.06.2017

La Poste : Une démarche « UX » grâce au numérique

En matière d’expérience client, La Poste compose avec un public particulièrement large : rien de moins que l’intégralité de la population française.   La branche numérique du groupe, fondée en avril 2014, est la première entité à déployer une démarche UX unifiée et vraiment dotée de moyens. Elle travaille notamment sur des services susceptibles de […]

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