#Méthode UX Design

Blog

10.11.2020

LE POSITIONNEMENT DE «L’ASSISTANT SNCF» SUR LE MARCHÉ DU MAAS

Connaissez-vous le MaaS ? Le Mobility as a Service c'est une expérience d'achat et de service en temps réel au cœur de la multimodalité. Une approche qui préfigure le service de transport de demain. Axance accompagne e.Voyageurs SNCF dans le développement de son Assistant numérique, porteur de sa future offre MaaS. Un challenge aussi bien design que technologique.

07.07.2020

Les scénarios utilisateur : outils clés de l’UX

Les scénarios utilisateurs, ou scénarios d’usage sont encore trop peu utilisés dans les projets, même lorsque ceux-ci sont centrés utilisateurs. Pourtant ces outils ont de nombreux bénéfices. Ils sont pertinents pour aller au-delà d’une approche purement technique et créer une expérience qui apporte de la valeur.

15.01.2020

BlendWebMix 2019 : l’UX Design au sens éthique

Le design éthique est au centre des préoccupations des professionnels de l’UX Design. Notre passage au Blend Web Mix 2019, événement incontournable de la tech et du design l’a démontré, penser sa pratique de l’UX et son impact n’est plus une option, c’est un prérequis. Qu’en disent les experts ? On vous raconte.   

26.09.2019

Identifier les painpoints en UX et les retirer

Connaissez vous les painpoints, ces éléments irritants, qui agacent les utilisateurs et vont même jusqu’à leur faire abandonner leur panier ou partir de votre site ?

03.09.2019

Segment et persona : mettre en œuvre la donnée pour une meilleure expérience client

C’est une question que l’on entend fréquemment car l\'amalgame est courant : quelle est la différence entre un persona et un segment ? Nombreux sont ceux qui formalisent des “personas” suite à une analyse de données alors qu\'il s\'agit plus à proprement parler de segments marketing. Il y a beaucoup de confusions lorsqu’on souhaite comprendre la différence entre un persona...

22.08.2019

Suivre un projet en UX : les grandes étapes

L’objectif primordial d’un design UX est de créer une interaction simple entre un utilisateur et un produit. Or une mauvaise UX, avec des points bloquants peut nuire à votre satisfaction client.

20.06.2019

Connaissez-vous l’UX writing ?

Le contenu dans le monde du digital n’a jamais réellement été apprécié à sa juste valeur : c’était un des leviers les plus pauvres car la plupart des individus voulant améliorer leur emplacement dans les moteurs de recherches

13.06.2019

L’idéation collaborative, qu’est-ce que c’est ?

Lorsque certaines entreprises perdent en production et part de marché, celles-ci se réunissent, les managers de chaque entreprise, afin de se concerter et voir la solution qu’ils pourraient adopter pour améliorer ses résultats.

20.03.2019

Dialogue sur le design spéculatif

Pour comprendre une chose il suffit d’en parler. Verbaliser, penser à haute voix, talking aloud. Ou d’en parler mais au sens de dialoguer : je parle de quelque chose avec quelqu’un, je pose des questions, ou j’essaie d'y répondre.

Voici donc un dialogue, quelques questions et quelques réponses à propos du design spéculatif, pour tenter d’approfondir la réflexion sur la dimension conceptuelle de cette approche.

22.01.2019

Parcours clients : comment offrir une expérience ultra-personnalisée ?

Mardi 15 janvier, Axance assistait à la table ronde organisée par EBG & ACQUIA sur le thème “Parcours clients : comment offrir une expérience ultra-personnalisée ?”.

4 professionnels de grandes entreprises réunis autour du thème de la personnalisation des parcours utilisateurs et de l’organisation à mettre en place pour concrétiser cette expérience dans un environnement qui a bien changé :

  • Céline Forest, Directrice de l’Expérience Clients, de la Communication d’Engie Cofely, société de services en efficacité énergétique et environnementale et l'un des leaders français de la transition énergétique,
  • Florence Désert, Directrice de la Culture et du Parcours client d’Air France KLM,
  • Chloé Beauvallet, Directrice Marketing Client de BNP Paribas,
  • Alexandre Vatus, Head of Automation & Audience Marketing Solutions de Google.
16.08.2018

Avoir une démarche User Centric : connaître ses utilisateurs

L’importance de réaliser un bon persona Et concrètement l’UX ? Il faut mettre en place une méthode permettant d’intégrer les utilisateurs au processus de conception d’un support interactif et de faire le point sur la démarche de conception centrée utilisateur : En amont de cette démarche, il faut approfondir la connaissance de l’utilisateur que l’on a, à travers son profil,...

10.08.2018

Connaissez-vous la One page method, une méthode de facilitation graphique ? 

Dans le design thinking, la pratique de la facilitation graphique (en anglais one-page method) consiste à construire une vision commune après avoir échangé et réfléchi au sein du groupe.

12.07.2018

Connaissez-vous le sketchnoting et ses applications pour votre UX ? 

L’UX (User Experience) et l’UI (User Interface) sont deux éléments clés de toute expérience utilisateur. L’UX Designer, qui travaille dans une agence spécialisée en UX design et en UI design, est en charge de ces deux facettes.

28.06.2018

L’art du scribing ou celui de la modélisation graphique

Comment allier graphisme, suivi et compte rendu d’une discussion de groupe ?
Le « scriber » ou encore « graphic recorder » est encore peu réputé dans le domaine professionnel alors qu’efficace dans le suivi de discussion de groupe de présentation ou de conférence.

17.05.2018

Point culture sur le design interactif pour les interfaces !

Le design interactif fait appel à des démarches inspirées de la conception centrée sur l’utilisateur. Parmi elles, l’architecture de l’information et l’ergonomie des interfaces, qui ont précédé dans la pratique le design d’expérience utilisateur (UX Design). Rappel historique Ce sont d’ailleurs les mêmes designers, Donald Norman et Stephen Draper, qui sont à l’origine, à la fin des années 1980, de...

03.05.2018

Le webdesign, tout simplement

Le webdesign est composé de deux mots qui sont « web » et « design ». Ce mot désigne alors l’esthétisme et l’apparence visuelle sur le web. Quand on parle de web design on parle très souvent de l’esthétique d’un site internet. 
Il faut alors plutôt se pencher sur la définition de graphisme pour mieux définir le webdesign. Le graphisme...

12.04.2018

Material design : une bibliothèque d’éléments pour le design

Vous voulez concevoir un site Web, un logiciel ou une application ? Vous aurez besoin d\'un designer en UX et UI, pour la concevoir et mettre en place votre projet. Le design en matière de conception web UX/UI désignent respectivement \"User eXprience\" et \"User Interface\". L\'UI design et l\'UX ne sont pas à confondre. Ce sont deux métiers qui concourent...

05.04.2018

Atomic design : qu’est-ce ?

L’Atomic design permet de créer du contenu cohérent et adaptable aux caractéristiques d’un écran d’ordinateur ou d’un écran mobile. Si tous les développeurs l’adoptent, l’UI design et l’UX design seront toujours satisfaisants. Développé par Brad Fost, l’Atomic design est un concept prônant l’élaboration d’interfaces à partir de divers composants. Il s’agit d’une méthode permettant de mieux adapter le contenu aux...

08.01.2018

L’UX design est indispensable au BtoB

L’UX design est devenu nécessaire, essentiel, voire primordial aux entreprises BtoB. Le constat actuel est que ces entreprises BtoB ont pendant longtemps fait abstraction de l’intérêt du design pour leurs solutions et c’est bien dommage. Avant l’expérience utilisateur se résumait à l’envie constante d’augmenter la performance de solutions destinées aux consommateurs (BtoC) en oubliant […]

06.10.2017

Comprendre le parcours d’un utilisateur via l’experience map

Fondements théoriques et définitions d’une experience map En traduction française, la « carte d’expérience » ou méthode de l’Experience Map décrit l’ensemble du parcours d’un utilisateur par rapport à un produit ou à service. Cette carte peut se représenter sous la forme d’un diagramme chronologique qui reprend toutes les étapes des différentes interactions de l’utilisateur avec le […]

27.09.2017

L’ensemble des facteurs à prendre en compte en UX/UI design

Les acteurs influents sur lesquels il faut compter Pour qu’un site soit jugé bon d’un point de vue utilisateur, il faut d’abord en premier lieu que celui-ci ait un contenu original et qu’il réponde à un besoin. Ensuite, il doit être facile à utiliser avec une affordance claire.

06.09.2017

Les interactions entre un projet UX et un projet UI

Dans l’univers de la consultation, rares sont les entreprises qui font confiance à leur structure de base UX UI design. C’est ainsi qu’elles sollicitent l’aide d’une agence UX. Pourtant, cette étape est très importante dans l’élaboration de tout projet de développement informatique. Que recouvre donc les concepts de UX et de UI ? Définition de […]

30.08.2017

Interpréter les retours de ses clients pour son UX/UI design

Fidéliser sa clientèle représente un objectif majeur qu’une entreprise peut atteindre avec un retour client pertinent. Ce dernier constitue une mine d’informations pour une agence UX afin de concevoir le meilleur produit.   L’importance d’un retour client pertinent Lancer une version Beta permet déjà d’avoir des avis précieux afin d’améliorer un UX / UI design. […]

09.06.2017

L’UX et l’UI optimisent l’expérience de navigation

Pour aider leurs clients à naviguer efficacement sur leur site internet, certaines entreprises utilisent l’approche d’expérience utilisateur ou UX et d’interface utilisateur ou UI. Ce sont des méthodes qui permettent d’optimiser les processus d’achat sur les sites professionnels.

01.06.2017

La boîte à outils UX

Une boîte à outils UX se construit suivant les quatre phases-clefs d’un projet : Aux côtés des méthodes «classiques» à disposition des marques (test, entretien, benchmark, audit…), il est bon de souligner deux dispositifs plus rarement mis en œuvre, et pourtant fort efficaces : L’Expérience map Comme son nom l’indique, il s’agit d’une carte. […]

17.05.2017

L’UX se cache partout dans votre quotidien

L’expérience utilisateur se trouve partout même si la plupart d’entre nous ne perçoivent pas sa présence. C’est une pratique usuelle omniprésente dans notre quotidien. Que peut-on dire à propos de l’User Experience (UX) ? L’UX a vu le jour dans les années 90 par Donald Norman. Il s’agit d’un concept qui vise à qualifier le […]

10.05.2017

Les micro-interactions, un point essentiel dans l’UX

Le souci du détail, tel est la devise d’une agence UX design pour satisfaire l’UX, ou tout simplement l’expérience utilisateur d’une personne qui exploite un produit web.

03.05.2017

Adopter une démarche UX

Par où commencer ? L’UX design n’est pas toujours confié aux mains d’une direction dédiée. Première étape : il vous faut un «porte-parole» La présence d’un référent UX s’avère nécessaire dans l’entreprise, pour porter la bonne parole. « L’expérience utilisateur, c’est avant tout un ressenti émotionnel, qui passe souvent par un rapport entre l’homme et […]

27.04.2017

Les logiciels les plus adaptés pour l’UX et l’UI

Nunc nulla. Suspendisse faucibus, nunc et pellentesque egestas, lacus ante convallis tellus, vitae iaculis lacus elit id tortor. Donec posuere vulputate arcu.

30.03.2017

UX / UI design : retour aux fondamentaux

Concrètement, qu’est-ce que l’UX design ? Si ce terme peut paraitre flou à première vue, une fois expliqué clairement, ses tenants et aboutissements vous paraitront fluides.

20.03.2017

Comment rendre son application attractive grâce à l’UX ?

L’UX Design (User Experience Design) est une méthode de design qui permet de créer des sites web, des applications et d’autres contenus adaptés pour les écrans. Ces designs suivent des concepts qui mettent l’utilisateur au centre des préoccupations afin de cerner ses attentes.

07.12.2014

Le podcast – projet de Test & Learn

Pour ce premier podcast de Radio UX, Sophie Duroy, formatrice UXPM et directrice AMOA à Axance nous parle de son expérience projet et de Test & Learn en 2004 pour la chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels, dans une série de trois podcasts de Noël.   Episode 1 des podcasts […]

06.01.2014

Microinteractions : l’excellence du produit réside dans le détail

Aloun, directeur artistique chez Axance, fait le compte-rendu de l’ouvrage Microinteractions. C’est dans le détail – tout autant que dans la qualité du service client – qu’on reconnaît un design de service haute-couture. A ce sujet, Microinteractions de Dan Saffer est un livre-clé du design d’interface qui offre une vision jusqu’au-boutiste de la conception où le détail est […]

Interviews

09.03.2017

L’UX design : favoriser l’innovation

«Une interface utilisateur, c’est comme une plaisanterie. Si vous devez l’expliquer, c’est qu’elle est ratée.» Le mot est attribué à Martin Leblanc, fondateur de la marketplace danoise Iconfinder. Une autre façon très concise de définir l’UX design, dans le monde physique, pourrait être l’évolution de la bouteille de ketchup Heinz : on l’a «tout simplement» […]

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