#Innovation

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30.03.2020

UX ET INNOVATION, TOUT POUR PASSER EN MODE REMOTE

Dans ce contexte exceptionnel, l’heure est à l’adaptation. Les nécessaires mesures d’éloignement social nous imposent de changer nos modalités de collaboration, notamment par le travail à distance. Pour vous être le plus utiles possible, nous vous proposons les contenus et ressources web qui nous ont semblé les plus intéressants, utiles et pertinents pour vous aider à assurer la continuité de vos projets digitaux.

12.02.2020

CES 2020 : Uber surfe sur la hype du taxi volant

Cette année, le CES aura marqué les esprits par sa volonté d’exposer des produits commercialement viables à défaut de produits ultra innovants. Dans une quête de l’effet wahou au CES 2020, j’ai été particulièrement surprise par le Salon Smart city. Ce qui m’a le plus bluffée ? Ce drone géant que l’on pouvait voir « à des kilomètres » sur le salon…

11.12.2019

QUAND UN CREATIVE TECHNOLOGIST RESSENT L’APPEL DU CLOUD

De passage à Las Vegas pour le « big show » annuel d’Amazon, je reviens convaincu que le cloud est bien plus qu’un enjeu techno. Il est un formidable catalyseur d’innovation. Un accélérateur majeur dans la course au passage à l’échelle des nouveaux modèles business. En s’adossant au géant américain, bien sûr, tout semble plus facile. Mais ce n’est pas...

08.11.2019

COMMENT LIBÉRER L’INNOVATION DES POST-ITS ?

Laboratoires d’innovation, showrooms, formations, concours d’intrapreneuriat… Ces dernières années, de nombreuses entreprises ont entamé une véritable ruée vers l'innovation. Mais beaucoup d’entre elles, freinées dans leur élan, ont rapidement arrêté leur course au stade des ateliers de créativité et des posts-its, sans pouvoir transformer leurs intentions en réalités tangibles. Comme pour apprendre à courir, il faut d’abord apprendre à mettre un pied devant l’autre. Axance vous livre ses conseils pour structurer progressivement votre démarche de test and learn grâce aux Proofs of Concept (PoC).

07.11.2019

LIVRE BLANC : LES NOUVEAUX LEVIERS DE LA PERFORMANCE B2B

Ce que veulent les professionnels ? Fluidité, simplicité, praticité. Contrairement à l’idée reçue que ces clients ne sont guidés que par l’ultra-rationalité et la rigidité de leurs process internes, ils sont aussi des consommateurs façonnés par le digital. L’expérience client en B2B se doit d’être sans couture, au clic près. Face à cette tendance, un impératif : se transformer.

25.07.2019

Axance Interview – Ingenico on the importance of Research for Innovation

How did user research contribute to the creation of your new “Voice Commerce” concept?
How can you make magic happen?
A discussion with Taline Karanfilian, Head of UX at Ingenico Labs.

23.04.2019

Comment trouver la personnalité de votre BOT ?

Le chatbot est de plus en plus utilisé par les entreprises pour répondre aux questions des utilisateurs en ligne. Son efficacité est avérée et ses atouts nombreux, mais il demeure un point que peu d’entreprises prennent encore en considération au moment de créer leur bot : sa personnalité. Le bot doit-il avoir une personnalité propre ? Et si oui, laquelle et comment faire ?

20.03.2019

Dialogue sur le design spéculatif

Pour comprendre une chose il suffit d’en parler. Verbaliser, penser à haute voix, talking aloud. Ou d’en parler mais au sens de dialoguer : je parle de quelque chose avec quelqu’un, je pose des questions, ou j’essaie d'y répondre.

Voici donc un dialogue, quelques questions et quelques réponses à propos du design spéculatif, pour tenter d’approfondir la réflexion sur la dimension conceptuelle de cette approche.

22.01.2019

Parcours clients : comment offrir une expérience ultra-personnalisée ?

Mardi 15 janvier, Axance assistait à la table ronde organisée par EBG & ACQUIA sur le thème “Parcours clients : comment offrir une expérience ultra-personnalisée ?”.

4 professionnels de grandes entreprises réunis autour du thème de la personnalisation des parcours utilisateurs et de l’organisation à mettre en place pour concrétiser cette expérience dans un environnement qui a bien changé :

  • Céline Forest, Directrice de l’Expérience Clients, de la Communication d’Engie Cofely, société de services en efficacité énergétique et environnementale et l'un des leaders français de la transition énergétique,
  • Florence Désert, Directrice de la Culture et du Parcours client d’Air France KLM,
  • Chloé Beauvallet, Directrice Marketing Client de BNP Paribas,
  • Alexandre Vatus, Head of Automation & Audience Marketing Solutions de Google.
29.11.2018

MÉDIAS EN SEINE

Jeudi se tenait le festival Médias en Seine. L’objectif de ce festival, auquel Axance a assisté, est de dresser un portrait des médias de demain et des enjeux auxquels ils devront faire face dans les prochaines années.

18.10.2018

France Digitale Day 2018

C’est le musée des Arts Forains qui accueille cette cinquième édition de France Digitale Day ! Il s’agit d’un des événements les plus plébiscités de cette rentrée propice aux rencontres et échanges. Pas moins d’une quarantaine de conférences ont également été planifiées pour traiter des sujets les plus en vogue du moment à savoir l’intelligence artificielle ou encore la blockchain.

30.05.2018

Viva Tech 2018 : La transformation culturelle et digitale

Pendant le salon Viva Tech, de nombreuses conférences ont lieu chaque jour. Parmi elles, nous avons pu assister à celle de Maud Bailly, Chief Digital Officer chez AccorHotels, qui nous parlait des enjeux liés à la transformation digitale d’un grand groupe. Cette conférence avait comme but de mettre en lumière la transformation culturelle et digitale opérée par AccorHotels depuis quelques...

15.02.2018

CES 2018 : Smart cities et smart home

Le Consumer Electronics Show (CES), rendez-vous annuel de l’électronique grand public, s’est tenu à Las Vegas du 9 au 12 janvier dernier.

26.09.2017

Autopsie des lunettes Spectacles

Une nouvelle expérience d’immersion totale, une nouvelle manière de partager sa vie, un pas de plus vers l’homme augmenté, ou juste une tendance ? Glissons-nous derrière les lunettes noires et jaunes pour y voir si Snapchat arrivera à toucher sa cible et faire évoluer les comportements. Autopsie des lunettes Spectacles. Je commence l’article par une […]

31.08.2017

L’IA et le futur de la recherche

Depuis ces 10 dernières années, nous avons pu constater l’explosion quantitative de la donnée numérique qui nous a contraint à de nouvelles manières de voir et d’analyser notre monde. Le « Big Data » désigne un volume de données tellement conséquent, qu’il devient difficile de les traiter avec des outils classiques de gestion de base de données ou de […]

03.07.2017

Le digital pour faciliter le métier des vendeurs

Tablette tactile : rétablir la relation/conseil   Grâce à la montée en puissance de la tablette tactile au cœur de leur métier, les vendeurs peuvent se concentrer davantage sur la vente tout en facilitant la communication. Le vendeur n’a plus besoin d’aller vérifier les stocks, le produit pouvant être facilement commandé. Le vendeur peut également […]

30.06.2017

Le digital pour maintenir le contact

Geofencing : communication outdoor pour intercepter le consommateur Le geofencing permet d’intercepter les personnes détectées dans une zone géographique choisie grâce à des techniques de triangulation avec les antennes des opérateurs de téléphonie ou boxs wifi (avec une précision pouvant aller de 20 à 30 mètres) par l’envoi de sms ou notifications push. Le geofencing […]

23.06.2017

Digitalisation du parcours en magasin

Certains prévoyaient la disparition des magasins de vente physique et ce à cause de l’avènement du e-commerce. Pourtant, le magasin n’est pas mort, et c’est grâce au digital qu’aujourd’hui les magasins physiques sont redynamisés. Même certains pure-players tels que Cdiscount ou encore Amazon ouvrent aujourd’hui des magasins pour offrir à leurs consommateurs une expérience complète. […]

19.05.2017

Phygitalisation

En boutique toujours, la «phygitalisation» s’étend À grand renfort de miroirs intelligents (capables de proposer par exemple des essayages virtuels) ou d’applications géolocalisées pour attirer l’attention du client sur les opportunités à portée de main… Elle s’appuie aussi sur les casques 3D. L’application Easy Arrival du Club Med permet au vacancier de trouver dans son […]

06.04.2017

Optimiser l’ergonomie des montres connectées

Le marché des montres regorge de nos jours de smart watches aussi performantes les unes que les autres, pour le plus grand bonheur des geeks et des moins geeks. Elles sont plus que des montres, car elles ne sont pas essentiellement utilisées pour donner l’heure. Elles possèdent en effet de nombreuses fonctionnalités très originales […]

21.02.2017

La réalité virtuelle, essor en 2017

Ayant pris incontestablement son envol en 2016 grâce à l’engouement qu’a pu manifester le grand public pour les fameuses casques VR (virtual reality), le secteur balbutiant de la réalité virtuelle devrait continuer sur sa lancée en 2017 et même investir de nouveaux horizons. Comment devrait se manifester le développement de ce marché naissant ? Quels […]

30.07.2015

15 innovations retail au SXSW 3/3

Emmanuel Fraysse, partenaire d’Axance et auteur du livre Business is digital, propose un retour sur 15 innovations retail qui l’ont marquées au dernier South by Southwest® (SXSW®) Conferences and Festivals. Le SxSW est tout à la fois un festival de musique, de cinéma et de conférences sur le digital. 3ème partie de l’expérience retail : la Transaction   11 […]

15.07.2015

15 innovations retail au SXSW 2/3

Emmanuel Fraysse, partenaire d’Axance et auteur du livre Business is digital, propose un retour sur 15 innovations retail qui l’ont marquées au dernier South by Southwest® (SXSW®) Conferences and Festivals. Le SxSW est tout à la fois un festival de musique, de cinéma et de conférences sur le digital. 2ème partie de l’expérience retail : la Décision   6 […]

08.07.2015

15 innovations retail au SXSW 1/3

Emmanuel Fraysse, partenaire d’Axance et auteur du livre Business is digital, propose un retour sur 15 innovations retail qui l’ont marquées au dernier South by Southwest® (SXSW®) Conferences and Festivals. Le SxSW est tout à la fois un festival de musique, de cinéma et de conférences sur le digital. 1ère partie de l’expérience retail : l’Inspiration 1 – Owned, […]

17.06.2015

3 inputs web to store

Ever since the internet has enabled us to be informed, to compare and plan our purchases, consumers have started a digital exodus. What’s the point in going to the store when everything’s on the internet? To explain this web to store challenge, Marion Damiens, UX consultant, presents you with the three main behavioural trends to […]

01.09.2014

Tablette vendeur & connected store

Les magasins connectés s’imposent peu à peu comme l’évolution naturelle de marques 2.0 tournées vers un client toujours plus « branché ». connected-store.com affirme d’ailleurs que 46% des clients achèteraient davantage dans un magasin personnalisant l’expérience d’achat.   Pourquoi adopter la tablette vendeur ? Rappelons tout d’abord ce qui constitue un connected store : il s’agit du […]

Evénements

12.09.2019

Nouveaux leviers de la performance B2B – Remise du livre blanc

Axance remettra, mercredi 09 octobre, son livre blanc de la TaskForce EBG menée cette année.

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