Le test utilisateur : une étape incontournable pour garantir la qualité des services, sites et applications.

Réalisé en phase de conception ou après la mise en ligne, le test utilisateurs constitue un véritable outil d’aide à la décision. Définition de votre stratégie de Test, Recrutement d’un panel, Guide d’interview et mise en situation font partie des incontournables. On partagera également nos astuces pour mettre en place des tests plus Lean. A l’issue de cette journée, vous serez capable d’organiser et de mener des tests utilisateurs de manière efficace.

Pourquoi faire la formation ?

À l’issue de cette journée de formation, vous serez en mesure de :


#1

Cadrer et définir les objectifs d’un test utilisateurs & rédiger un protocole de tests rigoureux


#2

Mettre en place le dispositif de test adapté


#3

Adopter une bonne posture pour ne pas biaiser l’échange

Le contenu de la formation

 

JOUR 1

Tour de table
Ice breaker

Module 1 – Introduction aux tests utilisateurs
– A quoi sert un test utilisateurs – 15-20 min
Pourquoi ? quand l’utiliser ? sur quels supports ?
Qu’est-ce qui différencie un guerilla d’un test Utilisateurs ?
– Panorama des méthodes d’étude – 45 min
Comment se positionnent les tests parmi les autres méthodes disponibles

Module 2 – Préparer un test utilisateur
– Recrutement des participants – 30 min
Comment recruter les bons participants ? Les règles à suivre et les pièges à éviter
Bien définir les objectifs, hypothèses et variables
– Matériel (outillage) de test – 30 min
Les outils pour enregistrer, streamer,…

Module 3 – Animer un test utilisateur
– Posture et biais cognitifs – 30 min
Les règles et attitudes à adopter pour animer sans biaiser
– Cas pratique d’animation

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