Le secteur du transport aérien n’est pas un long fleuve tranquille. Beaucoup d’acteurs, des clients-utilisateurs très regardants et volatiles… Chaque détail de l’expérience compte, de l’achat à l’atterrissage. Corsair l’a bien compris et a fait appel à Axance pour ancrer sa plateforme de marque dans la réalité du parcours de ses clients. Nous sommes partis d’une Experience Map. On vous explique notre approche.