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Test utilisateur

Eye-tracking

Le test utilisateur permet de comprendre comment un service est utilisé dans un contexte d’usage réaliste. Des utilisateurs cibles sont observés individuellement pendant l’accomplissement de tâches prédéterminées sur l’interface à évaluer.

L’objectif est de recueillir la perception générale des utilisateurs vis-à-vis du service, de détecter les éventuelles difficultés ou points de blocage rencontrés dans son utilisation pour ensuite définir des solutions correctives concrètes et priorisées.

Le test utilisateur peut être mené à tout moment dans le processus de conception : concepts de service, écrans en noir et blanc, maquettes graphiques, service en ligne.

Depuis 1999, plus de 20 000 participants ont ainsi été observés par Axance en entretien individuel.



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