Concorde Hôtels, groupe hôtelier international de luxe présent en Europe, en Asie, aux Etats-Unis et en Afrique du Nord, souhaitait optimiser son processus de réservation en ligne, et renforcer ainsi le volume de réservations réalisées sur Internet. 

Orchestrée par Axance, la refonte complète du parcours client a engendré des résultats immédiats... Lire

« Pourquoi les yaourts subissent-ils une batterie de tests consommateurs pour s’assurer qu’ils répondent aux besoins et attentes des clients, et pas les sites internet ? »

Voilà une des questions fondamentales que se posent régulièrement les experts d’Axance.

Car en mettant en situation et en permettant l’observation directe des utilisateurs lorsqu’ils se servent d’un site web, d’un service mobile ou d’une application pour tablette, le test utilisateur est aujourd’hui reconnu comme la méthode la plus efficace pour évaluer l’ergonomie, l’utilité perçue et le plaisir d’usage d’un service numérique. Lire

Tout est parti de la transformation du marché et de la manière d’aborder les gros projets. En effet, depuis 3 ans environ, beaucoup d’entreprises ont commencé à travailler en mode Agile pour leurs projets numériques.

Du coup, il est nécessaire de repenser en profondeur la méthode de design centré utilisateur pour mieux répondre à cette nouvelle approche de la gestion de projet.

Chez Axance, nous avons donc fait le choix d’abandonner l’approche classique qui fait se succéder les longues phases de travail, où l’on constate en général une perte de la vision stratégique du projet et une baisse de la motivation des équipes, au profit d'un mode de gestion du projet plus souple, plus fluide, et plus rythmé. En interne, nous parlons de "méthodolodie", un néologisme qui mixe méthodologie et mélodie, tant il est important que les équipes projets gardent en tête la musique du projet, sa cadence et son côté entraînant. Lire