Le Bench & Paste est un outil d’aide à la conception, utilisé en amont des projets, en vue de visualiser rapidement la solution ou le service à mettre en œuvre.
C’est une étape très utile pour soulever les questions stratégiques liées au design du futur service.
Le Bench & Paste permet en effet de :
- Illustrer rapidement des idées ou des pistes de services,
- Disposer très tôt d’un support à partager avec l’ensemble de l’équipe projet,
- Disposer d’éléments concrets pour initier la suite du processus de conception.
Le Bench & Paste est réalisé en 4 étapes successives :
-
La démarche débute par une écoute attentive des objectifs et des contraintes de nos clients pour mieux comprendre les enjeux du projet. C’est souvent l’occasion de confronter le point de vue de l’équipe aux attentes et besoins exprimés par les futurs utilisateurs interviewés préalablement lors de focus groups ou de sondages.
-
Les experts d’ Axance scrutent le réseau pour repérer les éventuels concurrents, analyser les services les plus intéressants, collecter les bonnes pratiques et identifier les pistes d’innovation.
-
Le meilleur du benchmark est présenté en atelier avec l’ équipe projet, pour faire la part des choses entre ce qui est réalisable ou pas, ce qui est acceptable pour les utilisateurs ou non. Ne sont retenues que les idées, fonctionnalités ou contenus, les plus stratégiques pour le projet.
- Pour finir, Axance réalise une maquette rapide du futur service, sous la forme d’un collage d’éléments benchmarkés. Cette maquette « Bench & Paste » permet alors de communiquer à l’ensemble de l’équipe projet une représentation schématique et embryonnaire du futur service.