Axance est une société de conseil dont le métier consiste à faciliter l'utilisation des médias électroniques.
Axance accompagne les équipes projet dans la construction de services en ligne utiles, utilisables et? utilisés.
Nos missions
- Détecter les déficits en expérience-client [usages et besoins]
- Apporter des solutions concrètes pour créer de l?expérience-client positive [attractivité, utilité, efficacité?plaisir]
Solutions concrètes
- Présentation de l'offre
[perception et compréhension]
- Donner envie à l?utilisateur-client d?entrer - Parcours utilisateur
[guidage et aide]
- Permettre à l'utilisateur d'aller là où il le désire, sans faire d?erreur - Faciliter la relation-client
[facile et agréable à utiliser]
- Donner confiance à l?utilisateur, lui donner envie de revenir - Anticiper les usages de demain
Axance invite l'utilisateur au coeur de votre projet pour qu'il intervienne aux moment-clés de votre réflexion.
Outils pour détecter les déficits en expérience
? Audit d'usage et besoins
? Benchmark utilisateur
? Analyse ethnographique
? Tests d'usage
? En laboratoire
? En ligne (grand nombre)
? Eye tracking
? Tri par cartes
? Groupes d'utilisateur (user group)