3 notions importantes et essentielles dans le métier d'Axance


Utilisabilité (ISO 9241)
C'est le degré selon lequel un produit peut être utilisé avec :

  • Efficacité
  • Efficience
  • Satisfaction


Ergonomie
C'est la mise en ?uvre des connaissances scientifiques relatives à l?homme pour améliorer l?utilisabilité de ses outils (issue des préoccupations des conditions de travail).


Expérience utilisateur
C?est une notion plus large qui prend en compte la relation globale entre un utilisateur, un produit ou un service.


Cette expérience globale s'analyse :

  • Dans le temps
  • Par rapport à un environnement donné


La qualité de l?expérience est synonyme d?image de marque


Métier... I ...Laboratoire d'études


Axance s'est positionnée dès 1999 dans l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Les tests d'usage de services en ligne ont permis à l'équipe d'Axance de comprendre que l'expérience vécue par l'utilisateur est essentielle. C'est elle qui motive l'usage.


L?utilisateur parle souvent de son expérience. Cette experience est la « trace » qu?il garde de l?entreprise (au-delà des produits).

Il parle de ce qui est important pour lui, c?est un moyen pour lui de se valoriser et de décrire la marque.


The battle between usability and user experience


Voir nos critères UX
(expérience utilisateur)